BX7
BX7 TS
BX5
BX3
BXi7
BX6
維修保養服務
用高品質和用心的服務，換來您對產品的信賴和喜歡
服務流程
寶沃售后服務流程，涵蓋“新車交接、預約、接待、維修、質檢、交車結算、關懷維系”七大服務環節，致力于為用戶提供全周期的尊享服務體驗。
核心服務流程
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新車交接
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預約
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接待
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維修
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質檢
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交車結算
透明車間
覆蓋服務全過程的透明車間系統，實現車輛維修保養過程的同步展示，讓用戶感受到透明、可視的服務體驗。
車輛售后服務承諾：
- 1、寶沃汽車有完善的售后服務及應急保障體系
- 寶沃授權經銷商均具備二類以上維修資質，能夠為汽車用戶提供維修、保養、保修、充電設施建設/建設指導、電池回收、配件銷售等完善的售后服務?，F寶沃汽車服務體系中有服務網點200多家，定期參加寶沃技術培訓并進行技工等級認證。
- 2、購買寶沃汽車的用戶，需掌握相應的產品知識和產品使用特性，掌握產品出現緊急情況的處理方法：
- 《用戶手冊》：該手冊詳細介紹了車輛操作說明、車輛使用注意事項以及維修保養方面的要求和規定；
- 《BLINK車主使用手冊》：該手冊詳細介紹了車輛車聯網系統的操作說明、日常車輛使用咨詢使用、緊急情況時用戶如何快捷的聯系寶沃汽車取得幫助；
- 《寶沃汽車保修保養手冊》：該手冊中含有車輛信息登記表和交車檢查表，需要用戶和經銷商簽字確認，表示確認和認可車輛狀態，經銷商人員需向用戶講解車輛使用相關注意事項等。
- 3、為保證用戶日常的配件使用需求，各授權經銷商必須滿足寶沃汽車的最低庫存要求，結合多種配件訂購方式切實保障市場配件供應。
- 4、車輛在符合寶沃汽車保修條件的情況下，質量故障均屬于保修范圍，用戶無需承擔相應的維修費用；
- 5、所有寶沃授權經銷商均配備寶沃專用的GADS診斷儀，可為用戶快速準確的解決車輛問題；
- 6、寶沃汽車遵循客戶至上的服務原則，構建了客戶服務滿意度調研、跟進和閉環管理體系，對客戶提出的意見和建議，經銷商與寶沃汽車總部專人跟進，確?？蛻糇罱K滿意方可閉環。
- 7、廢舊動力電池及低壓蓄電池回收
- 電池回收及索賠處理，寶沃汽車嚴格按照國家相關規定對廢舊動力電池進行回收，與具備動力電池回收業務的企業簽訂回收協議，要求動力電池回收企業，按照環保要求對電池進行分解，對動力電池包的所有材料按類別進行分離，分離后的各種材料經鈍化等處理后，做到循環利用，整個回收過程，杜絕造車材料的浪費和環境污染。
- 8、建立高效的質量信息與反饋管理系統
- 定期對車輛質量信息進行數據收集、數據分析，不斷改進產品質量，并定期上報數據，接受相關部門的監督。需召回的產品，將依據國家法規要求及寶沃汽車相關規定，制定召回方案并實施召回，切實保障客戶的合法權益。
- 9、設立400-688-1919服務熱線，全天候24小時接收客戶反饋、咨詢信息，快速處理客戶車輛遇到的各項問題，及時對車輛實施緊急救援，對于以下特殊問題，處理措施如下：
- 車輛無法行駛情況處理：可撥打400-688-1919客服熱線或經銷商24小時服務熱線尋求幫助。
